电商平台淘宝闲鱼拼多多的假货处理分3种类型:
一、官方客服。
反馈给官方客服,提供相关证据,客服介入处理。
二、知识产权。
通过淘宝闲鱼拼多多官方知识产权平台投诉处理。
1)真假对比(无需购买可直接外观对比差异的投诉),这种处理方式,扣2分,处理时间3-5天
2)购买鉴定(注意鉴定报告撰写的逻辑性和差异性),这种处理方式涉及到购买产品,时间相对比较长,受物流速度影响,7-15天,口12分,3次封店,处罚效果比较大。
3)旺旺自认假货,需要旺旺上沟通卖家承认的证据来截图反馈官方处理。
4)未生产(没有生产过的型号、款式、颜色、包装等)
三、线下渠道。
1)律师(律师函、线下诉讼)
2)平台内举报(平台个人账号)
3)工商举报
4)税务举报
5)海关举报
6)消费者协会举报