沟通失误导致甜品店车厘子蛋糕套餐过量,甜品店终道歉

HZB 2024-01-24 13:21:29

近日,一家著名的甜品店因其推出的一款六寸蛋糕搭配五斤车厘子的套餐而引起了广泛的热议。这个套餐的推出是基于一位顾客的建议,该顾客曾尝试过六寸蛋糕搭配车厘子的吃法,并建议店家推出这样的组合。然而,在实施这一想法的过程中,店家出现了问题。

根据店家的解释,客服在沟通中未能准确理解客户的需求,误将六寸蛋糕的尺寸理解为十寸,导致在准备材料时多报了两斤车厘子。实际上,六寸蛋糕所用的车厘子净重为1752.5克,其中包括用于熬酱的车厘子净重504克。这一错误引发了广泛的关注和讨论。

面对公众的质疑和批评,店家最终发表了道歉声明,承认了内部管理培训存在的疏忽,并表示将会反思和改进。店家还承诺将重新设计这个套餐,以更好地满足顾客的需求和口味。

这次事件也提醒了其他商家,在追求创新和特色的同时,应更加注意产品的质量和市场的实际需求。对于消费者来说,选择适合自己口味和需求的产品是非常重要的。同时,这次事件也显示了良好沟通的重要性,无论是店家还是消费者,都需要重视沟通以避免误解和纠纷。

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