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前不久，我与一家PCBA制造商的IT及业务高管面对面交流如何提升IT平台的功效。在交流的过程中，他们问到:业务规则到底有哪些。确切的说，业务规则来源企业所有干系人的诉求。

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业务规则样例

质量管理：XX产品的直通率必须达到95%才能被接受。

研发管理：产品的目标成本达到95%。

生产管理：进入车间必须进行静电检查。

订单管理：下单到结算不能超过40天。

仓库管理：A类物料必须每周盘点1次。

设备管理：设备日保养由作业员在启动前完成。

合同管理：合同的类型基于金额等级来设定。

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提升IT平台的功效是所有企业的愿望，可是，绝大多数企业导入IT平台后的效果并不理想，我认为，一个直接的原因就是IT平台的业务规则设定不当。

IT平台就是一个自动化工具而已！如同一只机械手臂一样，要想让它按要求执行任务，首先得给它设定一套正确的规则：怎么操作，移动速度，移动路径，什么时候应该停止等等。如果业务规则错了，那么，机器手臂再忙碌也达不到业务目标。

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感受最深的莫过于ERP了。据调研，超过90%的公司即便导入了ERP依然还需要借助手工方式来完成最终版本的生产计划。其直接原因就是ERP里面的业务规则设定不当或者根本没有设定。

ERP的主要任务是帮助企业做资源规划，其核心工作思路如下：

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基于ERP这个数学计算公式：如果需求信息不准确，库存数量及产能估算也不准确，那么通过ERP计算出来的生产计划及采购计划自然也不准确了。

举个例子，某企业想降低物料的存货，如果不在ERP系统里面设定好最小库存，最大库存，周期库存，安全库存，保质期，前置期，合格率，盘点制度等业务规则，那么，ERP软件怎么协助管理者实现业务目标呢？公司的物料上万个，手动管理谈何容易。

当下，很多企业导入了多个IT系统，比如：SRM， CRM, MES, APS, WMS, WCS,TMS, QMS, PLM等等。所有的IT系统与ERP一样，没有正确的业务规则指引自然很难达到理想的效果。

说到这里，我们对业务规则的重要性已经有了共识。

那么，企业如何提高IT数字化平台的功效？我认为，至少做到以下几点：

1. 解读业务规则的来龙去脉

企业的业务规则来源于干系人，服务企业的业务对象，影响企业的业务能力并最终被业务部门执行。

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2. 建立动态的业务规则库

企业不可能满足所有干系人的诉求而是需要基于具体需要进行筛选。

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3. 融合业务规则与业务场景

企业的活动终究都是落到一个一个的业务场景当中去。如果对每个业务场景的运作进行清晰的定义，那么，业务规则就能落地执行。

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4. 识别业务规则管理能力并迭代

企业的业务规则来源于政府，股东，客户，供应商，员工，消费者，投资机构及媒体等多个渠道并被翻译成多种多样的内部规则，为了高效管理如此多的信息，企业迫切需要打造一种用于管理各类规则的核心能力。

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结语

企业的业务规则服务于多个业务对象，落实到多个业务场景，融合到多个业务流程，由多个职能部门执行。如何制定及落地如此多的业务规则成为一项艰巨的任务。如果您正面临这一难题，欢迎关注我们的线下高端工作坊。