现在大型的客服外包公司具有客服人员储备充足、服务品质好、网店客服转化率高等诸多优势，因此很多网店店主非常喜欢与客服公司开展合作，对于从来没有与客服公司合作过的网店负责人来说，应该怎么判断客服外包的好坏呢?以下是小编总结的五个建议。

一、考虑客服公司的专业能力和经验

一个优秀的客服外包公司应该拥有丰富的行业经验，了解不同行业的需求和挑战，并能够提供定制化的解决方案。外包客服团队应该具备专业的培训和良好的沟通技巧，以便与客户保持良好的互动。

二、 考虑客服公司的管理和培训系统

网店负责人还需要了解客服外包公司对客服人员的管理和培训系统。一个专业的公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素质，反之，客服人员的服务水平则难以得到提升。

三、判断合作费用是否合理

合作费用是判断客服外包公司的方法之一。一个正规客服公司不会有漫天要价也不会将合作价格低于基础成本，而是会在自己公司基础服务费用外稍加一些利润，既能满足商家的要求也为自己赚取运营发展费用。

四、看服务质量和口碑

判断客服外包公司好不好可以通过查看公司的客户反馈、评价等方面来了解公司的服务质量和口碑。如果大多数客户对公司的服务表示满意，那么这个公司可能是一个不错的选择。

五、看有没有服务定制化

一个好的客服外包服务商应当能根据客户不同的需求，为客户提供定制化服务。可针对不同企业的业务特点、规模、客户群体等需求，进行相应调整。

总之，在做客服公司考察的时候，不论店主更看重客服外包公司的哪些方面，要想寻找到适合自己店铺的客服公司，店主最好是要做实地考察，实地洽谈，这样可以最大程度的了解合作方的公司情况。