半岛全媒体记者 马正拓
春运乘坐飞机出行，只需要手机点一点，就能享受行李“门到门”服务；铁路部门不仅开通学生、务工人员专区预约购票功能，还优化车票改签规则，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票；汽车总站春运期间推出客票免费改签服务……随着春运大幕正式拉开，很多人踏上了返乡过年的旅途。为了给广大旅客营造平安顺畅、温馨便捷的出行环境，青岛各交通口岸都推出了各种便民服务。记者梳理了其中部分措施，供旅客参考。
民航：可订购行李“门到门”服务 从1月28日起，青岛至东京成田客运航线正式恢复，青岛至东京客运航线由每周7班增至9班，航班时刻覆盖上午、下午主要时段，充分满足商务、旅游等不同旅客的出行需求。同日，青岛-芽庄航线也正式复航，计划每两周执飞三班。
另外，为了方便乘机旅客出行，青岛机场推出了行李“门到门”服务，旅客只需通过青岛机场微信小程序二维码，就可以下单订购从青岛市区到胶东机场或者胶东机场到青岛市区的行李“门到门”服务，享受到由“专人专车”把行李送到指定地点的专属服务，同时还赠送价值2000元的保险。目前，该服务可办理范围涵盖南方航空、厦门航空、四川航空等31家国内航空公司，行李收运、派送范围覆盖青岛市崂山区、市南区、李沧区、市北区（其他城市派送区域以机场合作方开通的范围为准）。
铁路：开车后当天仍可办理改签 春运期间，青岛站升级站区内标识标牌，改造优化2个检票口，进一步畅通旅客检票流线。青岛北站对原东、西售票厅进行全面提升改造，推出“叫号”服务，同时打通售票厅与进站厅通道，提高旅客进站效率；还在候车室增设多处免费便民充电设施，为旅客提供充电服务。红岛站在东、西进站口分别设置“售验”合一综合服务窗口，旅客可在进站口完成验票进站、车票售改退等多项业务，提高出行效率。青岛机场站联合多部门推出重点旅客“门到门”服务及空铁联运首乘旅客“首乘手环”服务，为旅客提供国铁、航空、地铁全流程服务保障。
铁路12306客户端开通学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求。另外，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步便利旅客购票出行。
公路：春运期间汽车票免费改签 春运期间，为方便乘车旅客换乘改签，青岛城运控股交运汽车总站推出客票免费改签服务。旅客可以根据出行需求，在已购票班次发车前，凭有效身份证件和纸质汽车票到车站人工售票窗口，免费改签汽车总站所属市内各汽车站的其它线路班次。如果旅客选择退票，将按照退票规定收取退票手续费。
当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收； 因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后1小时内，按票面金额50%计收，退票费不足1元按1元计；开车1小时后不办理退票。因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，免收退票费。
为了给广大乘客营造平安顺畅的出行环境，青岛市运输事业发展中心近日向广大道路客运旅客发出公开信，提醒春运期间乘车出行的各种避“坑”注意事项。目前，青岛市交通主管部门已组织投放道路客运车辆2000余部，准备应急运力80部，并将根据客流情况，通过调整发车密度、加开包车等方式，提升运输服务和保障能力。春运期间将派出业务骨干与客运站工作人员一起开展志愿服务，为旅客答疑解惑，帮助解决问题，确保出行无忧。
旅客春运期间乘车出行，如丢失物品或遇驾驶员有违规操作行为、服务态度差等问题，可以拨打12328寻求帮助。
