每个行业能发展起来都是经过时间的考验和人性的复杂解读的，想要尽可能的避开其中的陷阱，就要提前了解这个行业的规则。电商作为现下非常受欢迎的一个行业，关注度是非常高的，所以接下来大家就跟小编一起来看看网店选择客服外包服务时都需要了解哪些内容，看看该怎样为电商网店选择一个有利的帮手。

1、看资质

很多店家找客服外包公司大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，可以去网上查询具体资质内容，确保其正规性，避免上当受骗。

2、看外包公司的服务保障

3、看外包公司的培训体系

良好的培训体系可以保障客服工作的高效执行力。客服的专业性、服务态度都是要靠培训体系来规范的。没有培训体系的客服团队就像是一群没有管教的小孩子，有一定的能力，但都不专业。因此在选择外包公司时要重点考察这一点。

4、看管理团队

管理团队就相当于一个团队的大脑，大脑都不专业其他部分又怎么可能专业呢?而且，客服工作是一个细致的活，没有良好的管理做保障很难将客服工作做到位的。在评估这点时店主可以看其管理团队是否能够高效的工作，管理是否分工明确、责任明确，管理是否能够执行到位等。

5、看态度

态度对于服务行业尤为重要，专业的外包公司，都会以店铺服务质量为基准，发现问题是会随时改进的，而若是态度不好的公司，那么后期就有的麻烦了。

6、看案例

看案例就像在淘宝买东西一定要看的客户评价一样。看案例首先要看合作的公司数量和质量，在合作公司差不多的情况，要看合作公司的质量，直白来说就是合作的公司够不够大，一般来说大公司在客服外包公司的选择上更加谨慎，如果合作的大公司多，从侧面也能说明公司实力和专业性也是有保障的。

以上都是网店选择客服外包服务时需要了解的内容，在这里给各位店主做个提醒，希望对网店店主选择客服外包服务公司有所帮助。