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近日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，引发了广泛关注。温先生希望能够换一台新车，但交付中心工作人员表示无法立即维修或更换新车。小米汽车客服人员回应称，他们正在与温先生协商退款事宜，但无法立即更换新车的原因是正在生产的车辆和现车都已有指定的车主。以下是事件的详细情况。

据报道，5月6日，温先生在社交平台发表视频，吐槽自己购买的小米SU7新车在出了4S店不久就抛锚，行驶了仅39公里后出现故障，不得不拖车返回交付中心。视频中可以看到，小米SU7停在路边，车前大灯忽明忽暗，显示屏提示驱动系统故障无法换挡，令温先生倍感困扰。

温先生的投诉引起了媒体和公众的广泛关注。据悉，小米汽车厦门市翔安区翔安交付中心的一名工作人员确认收到了温先生的投诉，但表示目前还不能确定是否为车辆故障。对于后续处理，工作人员表示需要等待官方通知。

据温先生公开的沟通对话显示，小米售后人员称车辆故障原因需要进一步分析，暂时无法维修。为保障用户用车品质，计划将该车进行退车处理，并承诺承担因退车产生的用户费用损失。

对于此事，公众对小米汽车的售后服务和产品质量提出了质疑。一些网友表示担忧，认为这可能是小米汽车产品质量问题的一个信号。而另一些人则对小米汽车的售后服务表示认可，认为其处理问题的态度值得肯定。