都知道点外卖是挺方便的，方便的背后是外卖员的辛苦。

只要不是有什么大问题，通常也很少有人会去投诉，不过偶尔也会有出错的那会，其实也不是什么大不了的。

要是外卖员自身的问题就得认错，反之是顾客没事找事去找对方也正常，不过总有些人喜欢站在道德的高点。

外卖员怎么错都应该要体谅。

湖北武汉，一位女子就把外卖取消掉了，不少人都觉得她不能这样，要体谅一下外卖员的不容易和辛苦等等。

“我差你这5元钱，都像你一样点外卖，我们外卖员还送什么”

2月23号，湖北武汉。

一位外卖员正在怒怼着一位女子，看着女子的情绪还算是冷静的，只是静静拿起手机要投诉，不过最后也被怼破防了。

上前就是和外卖员争执起来，只是各自站的立场不一样，不是口头上吵吵就有结果，就算找平台也是难以服众。

最终两人在现场吵了会后，就各自去忙自己的事情了，估计外卖员还得被处罚。

双方争执的原因也是很简单，就是外卖送得慢后怎么处理的情况。

女子一方觉得自己等得太久不耐烦，把这个外卖给取消掉没问题，毕竟谁能有那么多时间，等着他慢慢送过来。

外卖员一方看法就不一样了，因为当天正好是在下着雨，配送时间延长是很正常的，并非是他故意要送餐慢的。

作为顾客也应该能知道，应该要理解下雨天的配送，而不是快送到了就给取消，让外卖员白白送了这么一趟。

外卖送超时是谁的错？很明显就是外卖员的错。

如果是下雨的时间段里，相信平台会延长配送时间，而顾客更不会管下没下雨的，只会看自己后台的送达时间。

只要外卖员是送超时了，取消或事后给个差评，这个都是理所应当的事。

外卖员还是要拿得起放得下，而不是被差评或取消掉订单，心里就觉得特别不服气，因为自己已经快要送到了。

觉得顾客就应该要理解自己，不能就这么给自己差评或取消。

正如文中的情况一样，其实真没必要和顾客吵。

一方面是怎么也吵不出结果，因为事实就摆在顾客面前，一方面吵也容易落了下风，因为平台是不允许这样的。

到头来被顾客一个差评投诉，平台还要扣外卖员的钱，甚至还会要求去道歉。

大家对此怎么看？