400万的法拉利漏水了,售后服务中心却说这是正常“物理结构”

半岛晨报 2024-03-16 10:16:51

上海一位汤先生向我们反映,花了400万元在杭州买了一辆敞篷法拉利,可是车子却不能在下雨天开出门。

400万的法拉利 下雨天不能出门?

客户汤先生专门把车从上海拖到杭州,来处理车辆漏水问题,“比如下雨天正常车开着,如果转弯、调头、路面不平的时候,它这个就会把水漏进去,只要车顶有水,肯定会漏的。”而漏水的位置,据汤先生判断就在车顶的密封条处。

据了解,这辆法拉利敞篷车是去年3月份在杭州购买的,落地价400万元左右,主要在上海使用,目前仅行驶了3400多公里。汤先生说,这辆法拉利敞篷车,因为出现漏水的毛病,根本没办法正常使用,“漏水会让内饰损坏,水一泡容易发霉,还有异味,车的质量肯定是不过关的,我们行驶过程中水漏下来,那你要去擦,容易造成安全隐患,行驶不安全了。”

汤先生说,发现车子漏水,他们第一时间找了上海一家法拉利售后服务中心,但是对方的说法,让人更难以接受。上海4S店答复他,车辆有问题可以去售后检测,“他们都说这个车停着的时候淋雨不漏水那就是正常的,行驶过程中漏水是正常现象,他们解决不了,他说所有他们生产的车都有这种毛病,都是在行驶过程会出现轻微漏水 。”

汤先生提供了一段录音,里面是法拉利售后服务人员和他的对话,以此来印证他的说法。而400万元买来的法拉利敞篷车,开车漏雨是正常现象,汤先生认为,这样的说法谁都难以接受。

“我觉得不合理啊,因为车辆肯定是需要遮风挡雨的,结果它不遮风也不挡雨,不要说400万的车了,40万、4万的车也要做到这一点啊,家里也不是这一台敞篷车,好几台都开的,只有这一台是漏水,我觉得这个就是它的质量问题。”

敞篷车一下雨就漏水,究竟是什么原因导致的呢?随后,记者陪同汤先生把车子拖到了杭州法拉利维修中心。工作人员表示暂时不接受采访,但是他们认为车辆漏水并非正常现象,要先进行检测,确定原因后再做进一步处理。

测试后更换密封条 能否解决问题?

杭州法拉利维修中心确认,车辆漏水并非正常现象,经过记者沟通,法拉利方面请了厂家的技术人员前来检测,一天之后,检测结果出来了,记者再次赶了过去。

汤先生说,车辆在厂方指导下进行了一晚上的淋雨测试,第二天试驾时,再次出现了漏水的情况,“我开车出来第一个弯稍微一拐,立刻就漏水了,而且漏了很多,淋到我身上,工程师都淋到了,下车的时候包括车的门板、中控都是有水的,漏得很严重。”

针对这一情况,杭州法拉利维修中心的品牌经理王女士也给出了回应,“我们第一时间就邀请了厂方的飞行技师前来,一起来做车辆的诊断和排查,我们昨天就已经找到问题了,就是敞篷和前挡框架之间的密封胶条导致的,这属于偶发性的,我们已经把配件第一时间调过来,给他做免费的更换。”

杭州法拉利维修中心给这辆车开了一张施工单,上面显示,更换顶棚密封条。但花了400万元买的敞篷车,仅仅开了3400多公里就出现了漏水问题。现在仅仅更换密封条,汤先生还是有些担心,“以后卖二手车我也解释不了里面的水印,还以为是泡水车,另外我们对这车质量有担忧,不相信这个品牌和质量了,我的诉求就是把车退了,不要了,因为质量我很担忧,我不敢开了,400万买的车连个密封都做不好,你还能做好什么?这是最外在的,那发动机变速箱你们敢保证没问题吗?”

对此,杭州法拉利品牌经理王女士表示,她能理解车主的心情,但车辆已经行驶了一年多了,车主的换车诉求他们没办法做到,如果车主有其他诉求可以再进行沟通。

目前双方仍在进一步协商当中。

来源:小强热线浙江教科

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