在电商网店的经营中，有一个比较简单省事的方法，就是把网店的客服服务外包出去，让第三方服务公司帮自己分担一部分工作，那么该如何把蘑菇街网店的客服服务外包出去呢?有哪些步骤流程?

1.外包需求的确定

要想把客服服务外包出去，首先我们要确定自己的需求，然后制定外包计划。明确需求是为了知道，自己想要什么样的服务，想要达到什么效果。制定计划，是因为外包是一项长久的工作，要开展一项长久的工作我们必须要有一个完整的计划，计划需要列出相关环节的重点关注问题和重点工作。这两项都做好了，才好洽谈价格。

2.初步洽谈

3.外包公司拟定参考方案

客服外包公司在了解店主对客服的需求以及条件后，针对商家的实际情况拟定出一份比较适合网店的服务方案，方案里包括：为网店提供客服的实际人数、服务模式、客服在线服务时间、试用期间的定金多少、正式合作后的实际收费情况。

4.签订商务合作合同

经双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订客服外包服务合同，再进入后续合作环节。

5.支付服务费用

合同签订后马上就要开始客服培训工作了。在培训工作开展的同时，甲方需要按照合同的约定支付对应金额的定金，或者叫保证金，乙方收到定金后安排客服上线。

6.客服上线前培训

确定双方合作，客服上岗前要对客服进行产品专业知识培训，特殊流程培训。客服基础知识客服外包的客服是早就具备的不用做临时性的培训。

7.客服上线

培训期过后就是客服考核上岗了，客服通过培训考核后就可以独立上线服务了，上线后的前期问题都会在工作群里详细沟通。

8.续交服务费用

上面的预定金是试用期间的费用，这里是外包正式运营的费用。可以按月结算也可以按年结算。

9.监督客服工作

服务过程中的客服数据甲方可以直接通过客服绩效软件，比如客服名品绩效来查看和监控，甲方也可以要求乙方按周期上报客服服务数据情况，上报数据一般会是报表的形式。

以上就是蘑菇街网店把客服服务外包出去的具体步骤流程，想外包客服的各位店主可以根据的上面的介绍来操作，步骤并不多，操作起来并不难。