苹果本接口坏了售后换了新主板豪横!京东售后和系统恢复经验分享

Timeow 2023-12-29 11:47:36

2023年3月份,我花了10800块钱,在京东买了一台清仓的14寸MacBook Pro,配置是丐版的M1 Pro芯片、16G内存、512G硬盘。

配置性能没的说,屏幕干翻其他品牌90%(根据我的经验)以上的机型,性价比超越了MacBook Air,真的是活久见。

虽然当期M2 Pro芯片款也出来了,但两者性能差距不大,并没有出现代差,M1 Pro干不了的活儿,M2/3 Pro芯片也别想干。

然而,刚买回来就发现右侧USB-C接口接触不良,但当时没当回事儿,直到前些日子发现它彻底失灵,所以直接联系了京东售后。

京东自营的客服那边看了我发的视频照片以及描述后,也二话没说,直接让我寄回去。

大概5天后,客服告诉我,产品确实有故障,需要返厂维修,大概需要两周时间搞定,主板需要换掉,包含硬盘和CPU等主板集成的所有部件,同时,资料会全部丢失。我说“OK,我日常一直在用时间机器备份”。那我就等吧~

整个返修的过程果然花了大概2周,客服告诉我机器已经修好了,外壳、屏幕、电池、键盘等都保留了,主板以及主板上所有焊死的核心部件全都给换了。

随后,京东物流给我送了回来,试了一下,确实没毛病了。

但我发现,A面的苹果logo处有新添擦伤,虽然不影响使用,但影响二手交易的残值。

随即联系了京东客服,客服那边确认后,表示可以给我经济补偿,我说OK。

就这样……售后走了一圈,设备修好了,设备logo多了一处擦伤,但得到了经济补偿。也算是圆满解决了。

随后便是系统恢复,首先要将设备联网,然后MacBook Pro会自动更新新版系统,以和我的时间机器备份相匹配,这个过程有点漫长,但也都还顺利。

完成后,选择从时间机器恢复,MacBook Pro会从NAS上把备份拖下来,电脑原先是什么样的,恢复后依旧是什么样,这个过程很省心。

总结

买电脑这类产品,一定要在京东自营店铺购买,安全省心,整个售后体验还是很不错的,京东和第三方售后也没有踢皮球。不得不给京东点赞。

而且,日常使用电脑,一定要保持随时备份的状态,我用的是绿联的双盘NAS,其中一个盘放了mac电脑的时间机器备份,另一个盘放了工作文档和工程文件的实时同步:

前者可以保证我随时可以恢复到指定时间的系统和文件状态,算是一个后悔药;后者可以保证我在多台电脑上保持文件的一致性,切换多个电脑时,文件随时保持更新,用起来非常方便。

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