半岛全媒体记者 张超 通讯员 侯雅楠

为进一步贯彻落实胶州市“实干突破年”部署要求，胶州市医保局坚持“聚焦问题、重心下移、以上率下、坚决打赢”工作基调，采取多项措施在民生改善突破行动上走在前列。

重心下移，以上率下。提升基层医保的服务能力，是胶州市医保局落实市委市政府“十大突破行动”的重点工作之一。胶州市医保局党组多次召开专题会议，制定基层医保站点建设方案，分组深入镇（办）、社区村庄和医疗机构现场办公解决困难。目前，已在全市打造“15分钟医保服务圈”、建成255个医保工作站点、将十余项医保业务下放至基层，所有公共服务事项均纳入上合新区数据共享开放资源池清单。胶州市医保局对每一项业务均制定标准化办事流程图，明确经办服务事项，设置便民服务箱、意见箱，做好服务台账，记录好医保服务信息，做到有迹可循，有账可查。全力将基层医保工作站点打造成集业务经办、政策宣传为一体的多元化医保服务平台，切实提升群众就医报销的满意度水平。

聚焦问题，现场答疑。今年以来胶州市医保局多次走进基层，深入开展解难题调研活动。在四月“医保服务在身边——走进中云”现场活动中，分管领导带队走进中云，通过现场提问、面对面答疑等方式与21个村级医保工作点负责人围绕医保缴费、待遇保障、异地备案、门诊共济、经办服务等热点、焦点问题进行零距离交流，聚焦问题、分析原因、摸透实情、制定解决方案，夯实镇、村两级医保工作站点管理规范，辐射中云辖区内11.4万参保群众在家门口就能享受到优质高效的医保服务。

凝心聚力，坚决打赢。在总结推广经验的同时，胶州市医保局对基层工作站点的日常运行情况实时督导、动态管理，切实为群众提供规范、透明、高效、便捷的医保经办服务。中云街道持续规范医保工作站点优化建设，是全市基层医保体系建设的一个缩影。目前，中云街道成立了21个医保工作点，配备帮办代办员，全面负责解答咨询、代收材料、代办业务、办结回复等便民服务工作。开展“小窗口-大服务”建设，设置5个医保综合窗口，十余项医保业务可以在任一医保综合窗口办理，真正实现“一窗通办”。下一步，市医保局将根据各镇（办）区域人口、年龄分布、医疗机构等不同特点，继续深入基层广泛调研、凝聚共识，围绕群众所盼、民心所向，不断提高基层医保服务能力，全力落实市委市政府“实干突破年”部署要求，让参保群众享受到家门口的医保优质服务。