开箱视频显示，买家将电池扣盖掰断。视频截图

“我这个相机坏得有点冤，还差点鸡飞蛋打”，沈阳的李女士通过闲鱼平台销售一款尘封了多年的胶卷相机，售价450元。

相机到达买家后电池扣盖被掰坏，买家退货退款，相机退到李女士手中后，平台要求其再寄给买家，快递发出后方才知道是买家成功申请了只退款不退货，“相机被掰坏了，还白白损失了37元快递费”。

视频记录下了 相机被掰坏的全过程

“对相机不满意，你可以退回，干吗把它掰坏呢？”李女士对买家的做法十分不解。

今年3月30日，李女士在收拾房间时发现了尘封近20年的老相机，隐约记得当年花了四千多元，奥林巴斯胶卷相机，闲着也用不上，就登录闲鱼平台出售，标价550元。很快被浙江一买家拍得，成交价格为450元，第二天，相机发快递寄出。虽然是二手设备，但为了安全，李女士特意选择了保价发货。

4月2日，买家收到相机后称相机有质量问题，提出退货退款，理由包括镜头伸缩时声音过大等。李女士回看买家拍摄的开箱视频发现，买家安装电池后反复多次进行试机、变焦曝光，确实能听到镜头伸缩时发出的声响，但一个特隐蔽的动作让她捕捉到了，“他在卸电池后，将电池扣盖给掰断了，视频非常短，不专注的话根本看不出来，我分析是因为这个原因他才要求退货退款的”。

李女士称，如果不是看到了掰断电池盖的画面，退货退款是没有问题的，但毁坏后的相机给退回来，她也无法接受，此间，买家也承认了，扣盖坏了后他用胶水给粘上了。

几经周折

买家申请了只退款不退货

李女士拒绝买家的要求后，买家开启了小法庭。小法庭是由闲鱼官方推出的处理纠纷问题的平台，会由17位不同身份不同背景优质会员参与评审，采取17票9胜制。

李女士虽然以10：7票胜出，但由于胜票数差距小于4票，由客服介入判定退款退货成立。

李女士收到相机后，当着快递员的面开箱验货，发现电池扣盖断裂处为后期粘的，“我寄过去的时候是好的，回来是坏的，我不同意签收，又申请客服介入”。

与客服反复沟通后，李女士收下相机，并上传了相关证据，4月16日左右，客服要求李女士把相机再邮寄给买家，“我还挺高兴地以为我的申诉成功了呢，满心欢喜地按照客服要求找快递邮寄，当晚收到的信息显示，闲鱼同意了买家的申请，支持仅退款，意思是我的相机给人家寄回去，我也一分钱拿不到，我还得给人家拿运费。”

相机退回沈阳又再次寄往浙江，李女士非常不解，虽然是二手相机，市场价值也不高，“本来是抱着比直接扔掉强就行，但被如此操作，我真的没办法接受，这等于把我的相机骗走了，太可气了！”

买家毁坏物品无需赔偿？

17日，闲鱼客服回复记者称，该笔交易没能支持卖家的原因是商品本身存在质量问题，要求退款，针对卖家反馈的买家损坏相机问题，平台认为，是商品质量问题大于损坏，就没有支持卖家。对于买家提出的只退款不退货，平台已经联系买家，要求他拒签了。

对于李女士再次寄邮产生的37元快递费用，客服称，双方没有明确约定谁承担的情况下，那发货运费平台默认是由卖家承担的，如果因为商品存在问题而导致的退货，退货运费也是由卖家承担的。

李女士将此事反映给辽沈晚报的同时，要求快递公司对寄出的相机进行拦截，18日上午，李女士的相机又回到了手中，邮寄花了19元，拦截快递又花了18元，相机在空中飞了两个来回，盖坏了，还白白损失了37元快递费。

辽沈晚报记者 金国建